CONNECTING CUSTOMERS CONFERENCE

14. November 2017    #connectingcustomers17 #socialconfmuc

Digitale Marketing Transformation für Dein Unternehmen!

 

ÜBER UNS

Die Social Media Welt ist alles andere als statisch und gehört mittlerweile für branchenübergreifende Unternehmen zum Alltag dazu. Neue digitale Technologien wie soziale Medien, mobile Kommunikation in Echtzeit und nutzenbringende Datenanalyse etablieren sich in der Wirtschaft immer schneller. SOCIAL CONFERENCE ermöglicht den Teilnehmern den intensiven Wissens- und Erfahrungsaustausch und anders als die bisherigen Anbieter von Frontalvorträgen, proaktiv an den Diskussionen mitzuwirken. Experten liefern wichtiges Hintergrundwissen und zeigen neue Perspektiven im digitalen Wandel auf.

Mit freundlicher Unterstützung:

WER WIR SIND

SOCIAL CONFERENCE ist ein Zusammentreffen von führenden Experten und Unternehmen aus der digitalen Media Szene in und um MÜNCHEN und wurde von Hakan Han ins Leben gerufen. Unsere Referenten sprechen zu den aktuellsten Digital Marketing bzw. Social Media Fachtehmen auf allen bedeutenden nationalen und internationalen Podien. Sie sind seit langen Jahren dabei und Entscheidungsträger, die die Entwicklungen und Trends des digitalen Wandels aktiv mitgestalten und reflektieren.

WAS WIR TUN

SOCIAL CONFERENCE vermittelt auf Konferenzen und Workshops wertvolles Wissen von Experten. Neben den klassischen Social Media Inhalten werden auch interdisziplinäre Themen wie der Aufbau einer Customer Journey mit samt ihrer Phasen, Sales-Strukturen (Sales-Funnels), moderne Kundenbetreuung anhand von Technologien im Bereich Künstlicher Intelligenz behandelt. Das Programmangebot ist sehr vielseitig und reicht von einfachen digitalen Media Strategien bis hin zu komplexen rechtlichen Aspekten.

WIE WIR ES TUN

SOCIAL CONFERENCE verzichtet auf überflüssige Selbstdarstellungen von Referenten bzw. Unternehmen. Das Programm zieht sich wie ein roter Faden durch die gesamte Konferenz, d.h. kein Wildwuchs an Vortragsthemen, damit die Learnings intensiver sind. Bei uns steht der Wissensaustausch im Vordergrund und daher werden unsere hochkarätigen Referenten sorgfältig und bewusst ausgewählt, NACHDEM das Programm definiert wurde und nicht andersrum. Die etwas andere CONFERENCE sorgt dabei für eine gemütliche Atmosphäre und ein nachhaltiges Netzwerken.

CONFERENCE AGENDA

Connecting Customers Conference

Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens - ob sie treu sind auch! "Touchpoints" (dt. Kontaktpunkte oder Berührungspunkte) sind Orte bzw. "Momente der Wahrheit", an denen Personen mit Produkten, Unternehmen oder Marken in Berührung kommen. Viele dieser Touchpoints sind steuerbar und somit optimierbar. Wir zeigen dir an einem Tag, wie du deine Touchpoints innerhalb der Customer Journey identifizierst, analysierst und anschließend so optimierst, dass eine emotionale Bindung zum Kunden aufgebaut wird. Aus einem zufriedenen Kunden soll ein loyaler Kunde werden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter“ der Marke oder des Produkts.

9:15 Uhr

Prof. Dr. Klemens Skibicki: Keynote-Speaker

9:15 Uhr - 10:00 Uhr

Prof. Dr. Klemens Skibicki, Keynote-Speaker und Berater, wird auf der Connecting Customers Conference am 14. November in der Freiheizhalle München die Keynote halten. 

10:00 Uhr

Thomas Hutter: Facebook – unzählige Touchpoints bieten Chancen!

10:00 Uhr - 10:45 Uhr

Thomas Hutter zeigt in seinem Vortrag wichtige Touchpoints, die sich für Unternehmen und Konsumenten auf Facebook ergeben. Er erläutert anhand von Beispielen, welche Touchpoints unbedingt von jedem Unternehmen gehegt und gepflegt werden sollten und welche Touchpoints gezielt forciert werden können.

10:45 Uhr

Kleine Pause - 15 Minuten

10:45 Uhr - 11:00 Uhr

Für alle Teilnehmer der CONNECTING CUSTOMERS CONFERENCE besteht eine ganztägige Versorgung mit Softgetränken und Snacks.

11:00 Uhr

Svenja Teichmann: Was sind die Touchpoints der Nutzer? Back to the basics: Lasst uns über Webseiten und Webcontrolling sprechen - ernsthaft!

11:00 Uhr - 11:45 Uhr

Die ständig steigenden Möglichkeiten in der Online-Welt bei Kanälen macht es den Marketingverantwortlichen nicht immer einfach den richtigen Mix zu wählen und die ständige Frage der Budgetverteilung treibt jeden. Hinzukommen dann die vielen Trends, wo man als Marketeer leicht verleitet wird da auch mitzuspielen wie z.B. Snapchat, Influencer-Marketing, Messenger- & Bot-Aktivitäten uvm. Dabei wird immer unterschätzt die Wichtigkeit der eigenen Webseite und die damit verbundene Messbarkeit der eigenen Aktivitäten und damit verbunden die Customer Journey der User.

Was waren die Touchpoints der Nutzer? Wie gut (abhängig von der Zielsetzung) performen einzelne Kanäle oder Media-Budgets? Hier gibt es keine Blaupause, aber These, Testen, Messen, Optimieren kann auf jeden Fall helfen.

11:45 Uhr

Arne Henne: Touchpoints im fundamentalen Umbruch – warum strukturierte Daten so wichtig sind

11:45 Uhr - 12:30 Uhr

Die Zeiten, in denen Suchmaschinen zehn blaue Links als Antwort auf eine Suchanfrage gegeben haben, sind vorbei. Strukturierte Daten sind bereits heute das A und O, um gefunden zu werden. Intelligente Dienste werden zunehmend Teil unseres Lebens. Wir stellen Siri Fragen, Google kennt die besten Sushi-Plätze in unserer Nähe und Alexa hat einen Platz in unseren Wohnzimmern. Der Aufstieg von intelligenten Diensten wie Sprachsuche, künstliche Intelligenz und selbstfahrende Autos verlangen neue Touchpoints von Marken und eine neue Herangehensweise an die Vermarktung. Bekommen Sie einen Einblick in die Innovationen, die unser Leben als Konsumenten verändern und wie Sie als Marke die Kontrolle über ihre Unternehmensdaten wieder gewinnen.

12:30 Uhr

Mittagspause - Networking

12:30 Uhr - 13:30 Uhr

Für alle Teilnehmer der CONNECTING CUSTOMERS CONFERENCE besteht eine ganztägige Versorgung mit Softgetränken und Snacks.

13:30 Uhr

Thomas Koch: Neue Touchpoints - neue Chancen - neue Herausforderungen!

13:30 Uhr - 14:15 Uhr

Alle Welt redet über die Customer Journey. Richtig spannend wird es aber, wenn wir die digitale mit der physischen Journey, also Online, Mobile und Offline, miteinander verknüpfen. Denn damit erst bringen wir One-to- One- und One-to- Many-Medien in Einklang. Dann erst können wir wirklich von 360-Grad- Kommunikation sprechen – und deren Wirkungsversprechen ausschöpfen. Das ist eine gänzlich neue Herausforderung: Für alle Werber und für die unzähligen Unternehmen, die auf die Breitenwirkung der Massenmedien nicht verzichten können, aber die Chancen und Perspektiven der digitalen Kommunikation wirksamer nutzen wollen. Das ist Neudenk in Neuland.

14:15 Uhr

Robert Fahle: „Touch down am Touch-Point: Customer Journey-Treiber aus Sicht eines Medienhauses“

14:15 Uhr - 15:00 Uhr

Reine Analysen der Customer Journey lassen sich zunehmend ergänzen mit einer echten digitalen „Reiseleitung“: Neue Touchpoints schaffen, neue Nutzer-Erlebnisse bieten,  Content & Co relevanter zum Nutzer bringen – das wird nicht nur Medien-Anbietern im Digitalmarketing Effizienz und Effektivität bringen. Touchpoints aktiv zu managen und Publikumszentrierung in den Fokus zu stellen werden wichtige Wege, um die ständig steigenden Aufwände für die komplexen digitalen Nutzungssituationen und Kanäle auch belegbar erfolgreich zu machen.

EINIGE TEILNEHMER DIE WIR ÜBERZEUGEN KONNTEN

Conference Tickets

Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise

 

Connecting Customers Conference mit der Ticketing-Lösung von XING Events

 

UNSERE REFERENTEN für die Connecting Customers Conference am 14. November

Keynote-Speaker und Berater

Prof. Dr. Klemens Skibicki

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BuzzBird GmbH

Felix Hummel

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Isarnetz

Prof. Wolf Groß

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Hutter Consult GmbH

Thomas Hutter

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RTL Mediengruppe

Robert Fahle

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AUDI AG

Dr. Hans-Peter Kleebinder

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crowdmedia GmbH

Svenja Teichmann

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Microsoft

Magdalena Rogl

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Mediamarkt Saturn

Martin Sinner

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tk-one

Thomas Koch

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Journalist

Richard Gutjahr

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Social Conference

Hakan Han

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Yext

Arne Henne

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UNSERE LOCATION

Im Herzen Münchens gelegen verfügt die Freiheizhalle über eine erstklassige Verkehrsanbindung: 100 Meter von der Haltestelle Donnersbergerbrücke entfernt halten hier alle Münchner S-Bahnen (auch die Flughafen S-Bahnen) sowie die städtischenBuslinien 53, 133. Außerdem befindet sich in 200 Metern Entfernung auf der Arnulfstrasse die Straßenbahn Haltestelle derLinie 16,17 sowie der Nachtlinie N17. In ca. 300 Metern Entfernung, an der Landsbergerstrasse, Haltestelle Trappentreustrasse, halten dieStraßenbahnlinien 18, 19 und die Nachtlinie N19.